문제해결 (FAQ)
사용 중 어려움이 있으신가요?
고객님들이 가장 자주 겪는 문제들과 그에 대한 즉각적인 해결책을 모았습니다.
접속이 안 될 때 (TOP 1)
- 서버의 전원 상태(Running)를 확인하세요.
- 방화벽 설정(OS 내부 및 관리 콘솔)을 확인하세요.
- SSH(22) 또는 RDP(3389) 포트 번호가 맞는지 확인하세요.
- 공인 IP 주소를 정확히 입력했는지 확인하세요.
- 그래도 안 된다면 콘솔 원격 접속을 통해 내부 점검이 필요합니다.
서버가 너무 느릴 때
- CPU 및 메모리 사용률을 확인하세요 (top, htop 가동).
- 디스크 I/O 사용량이 급증했는지 확인하세요.
- 네트워크 트래픽이 비정상적으로 많이 발생하는지 체크하세요.
- 사양 부족인 경우 중단 없이 업그레이드가 가능합니다.
디스크 공간 부족 문제
- "No space left on device" 오류 발생 시 디스크를 비워야 합니다.
- 불필요한 로그 파일(/var/log)이나 임시 파일을 정리하세요.
- 이미지 패키지나 잔여 Docker 컨테이너를 삭제하세요.
- 볼륨 확장이 필요한 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
재부팅 후 서비스가 안 뜰 때
- 서비스가 자동 시작(Enable)으로 설정되어 있는지 확인하세요.
- systemctl status [서비스명] 명령어로 오류 내역을 보세요.
- 방화벽 설정이 초기화되어 포트가 닫히지 않았는지 확인하세요.
그래도 해결되지 않는다면?
기술 지원 문의를 주시기 전에 아래 정보를 준비해 주시면 훨씬 빠르게 도움을 드릴 수 있습니다.
서버 ID / IP
인스턴스 고유 정보
오류 메시지
화면 캡처 또는 로그
장애 발생 시각
정확한 문제 발생 시점
연중무휴 전문 기술팀이 대기 중입니다.