신규 기능 안내: 서버 재설치·비밀번호 재설정 / 계정 탈퇴 신청 / 인스턴스 해지 신청

안녕하세요, 하이플레이 클라우드입니다.

고객님이 대시보드에서 직접 처리할 수 있는 셀프 관리 기능 4가지가 새로 추가되어 안내드립니다.

1. 서버 재설치(초기화)

• 대시보드 > 서버 관리의 VM 제어 패널 하단 위험 작업 영역에서 서버를 구매 시점의 초기 상태로 직접 재설치할 수 있습니다.
• IP·사양·초기 접속 계정은 그대로 유지되며, 디스크의 모든 데이터가 삭제되는 되돌릴 수 없는 작업입니다.
• 계정 비밀번호 재인증 후 실행되며, 완료까지 수 분(Windows 서버는 최대 15분 이상) 소요됩니다.
• 게임서버는 재설치 시 게임 데이터(월드/세이브/설정/백업 데이터 포함)가 전부 삭제되며 복구가 불가능합니다. 재설치 완료 후 게임은 자동으로 새로 설치됩니다. (게임 관리 > 설정 탭에서 이용 가능)

2. 서버 비밀번호 재설정

• 서버 접속 계정의 비밀번호를 대시보드에서 직접 재설정할 수 있습니다. (계정 비밀번호 재인증 필요)
• 서버(VM)가 켜져 있어야 하며, 변경 즉시 적용됩니다. 변경된 비밀번호는 초기 접속정보에도 반영됩니다.

3. 계정 탈퇴 신청

• 내 정보 > 보안 탭에서 계정 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 관리자 확인 후 처리되며, 승인 전에는 언제든 신청을 취소할 수 있습니다.
• 이용 중인 인스턴스나 진행 중인 주문이 있으면 신청이 제한되며, 제한 사유가 화면에 표시됩니다.
• 탈퇴 처리 시 모든 기기에서 로그아웃되며, 발급된 API 키(OpenAPI·Cloud)는 전부 비활성화되어 더 이상 사용할 수 없습니다.

4. 인스턴스 해지 신청

• 서버 목록(카드/리스트 보기)에서 인스턴스 해지를 신청할 수 있습니다.
• 해지 신청 후에도 만료일까지는 정상적으로 이용 가능하며, 이후 연장·자동결제·만료 안내가 중단되고 만료 시 서비스가 종료됩니다.
• 만료 전까지는 신청을 취소하고 계속 이용할 수 있습니다. (PayPal 정기결제는 신청 취소가 불가합니다)

이용 중 궁금한 점은 고객센터로 문의해 주세요. 감사합니다.